Cambios y devoluciones

En purplebloom.eu (PurpleBloom), queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que se respeten las condiciones indicadas.

Condiciones generales

  • Plazo máximo: 30 días después de recibir tu pedido

  • Estado del producto: Debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado

  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones fuera de plazo ni de artículos usados

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a [email protected] con los siguientes datos:

  • Número de pedido y fecha de compra

  • Código de seguimiento (si lo tienes)

  • Motivo de la devolución

¿Prefieres rechazar el paquete al momento de la entrega?

Solo tienes que informárselo al repartidor.
No se te cobrará nada por ello.

¿Ya has recibido el producto y quieres devolverlo?

Nos encargamos de todo:

  • Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución

  • Solo tienes que imprimirla, colocarla en el paquete y entregarlo al transportista

  • El servicio de devolución no tiene coste

Reembolsos

Tramitamos los reembolsos en un plazo máximo de 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Cambios y reemplazos

¿El producto llegó dañado o no corresponde con lo que pediste?
Escríbenos a [email protected] con:

  • Número de pedido y fecha

  • Código de seguimiento

  • Imagen o vídeo que muestre el problema

  • Indica si deseas un reemplazo o un reembolso

¿Cómo funciona el cambio?

  • Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita

  • El repartidor recogerá el artículo sin coste alguno

  • Tras recibirlo, enviamos el nuevo producto en un plazo de 0 a 1 día laborable

Costes del servicio

  • Devoluciones: gratuitas

  • Cambios: sin coste

  • Rechazo del paquete en la entrega: gratuito

Contacto

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Haringvliet 81, 6826 VB Arnhem, Países Bajos

Un proceso fácil y sin complicaciones

Cada devolución o cambio se gestiona con rapidez, claridad y sin costes ocultos.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento.